Clean & Safe

VIAJE COM FLEXIBILIDADE
Reserve com a segurança de poder cancelar ou adiar a sua reserva quando quiser, sem qualquer custo até 48 horas antes da estada e nos casos de reservas pré-pagas o valor fica em depósito para poder ser usado em data posterior.

VIAJE COM CONFIANÇA
Adotamos todas as medidas recomendadas pela Autoridade de Saúde Nacional (DGS), Organização Mundial de Saúde (OMS), Turismo de Portugal (Selo Clean & Safe) e WTTC (Safe Travels) para garantirmos o melhor funcionamento dos nossos serviços.

CONDUTA
Por forma a contribuir para a limitação da transmissão da COVID-19, todos os clientes devem assegurar as seguintes medidas:
- Se apresentar sinais ou sintomas de COVID-19 não deve frequentar espaços públicos;
- Higienizar as mãos com solução à base de álcool ou com água e sabão à regularmente;
- Respeitar a distância entre pessoas de, pelo menos, 2 metros (exceto coabitantes);
- Cumprir medidas de etiqueta respiratória;
- Evitar tocar em superfícies e objetos desnecessários;
- Obrigatório o uso de máscara no interior da VP (crianças a partir dos 10 anos);

MEDIDAS PREVENTIVAS
- Os nossos colaboradores estão equipados com epi’s;
- Limpeza e desinfeção dos espaços com produtos reconhecidos e com eficácia comprovada na eliminação de vírus;
- Sinalética no chão, para garantir a distância de segurança;
- KIT Covid19 disponível;
- Colocação de barreiras de proteção acrílicas nos balcões da receção, bares, mini mercado, health club;
- Serviços médicos disponíveis (on Call) para os clientes;
- Disponibilização de informação aos clientes sobre o protocolo interno da Vila Petra;

ESPAÇOS PÚBLICOS
- Garantimos a higienização e limpeza dos espaços;
- Implementamos rotinas de higiene para garantir o protocolo de limpeza das áreas comuns;
- Estão disponíveis dispensadores de álcool gel em todos os locais de maior contacto;
- Adotamos medidas de distanciamento social nas áreas públicas, inclusive nas piscinas, jardins e em todos os pontos de venda a funcionar;
- Recomendamos reservas para o restaurante, ginásio, piscina interior, serviços de beleza e laundrette.

APARTAMENTOS
- Todos os quartos são limpos e desinfetados diariamente, sem a presença dos clientes no quarto;
- Mudança de toalhas e lençóis a cada 7 dias, a pedido ou por verificarmos que devemos trocar as mesmas;
- Implementação de 24 horas de “quarentena” Check-out – Check-in para higienização geral de todo quarto.

FRONT OFFICE
- check in on line disponível;
- Comunicaremos on-line através de QR Codes, e-mail, via digital e por telefone;
- Promovemos early check in e late check out.

ANIMAÇÃO
- Atividade de contacto corporal não serão permitidas;
- Atividades como a pintura facial não são permitidas;
- O número máximo de crianças por grupo é de 8;
- Se necessário, poderá ser tirada a temperatura à criança;
- O animador é responsável por higienizar todos os materiais após a sua utilização;
- Serão privilegiadas atividades ao ar livre;
- Só famílias é que poderão sentar-se juntas;
- Parque infantil será higienizado e desinfetado com regularidade;

MANUTENÇÃO
- Os pedidos de manutenção serão efetuados por marcação com o hóspede;
- As cadeiras em volta da piscina exterior devem estar agrupadas a 3 metros umas das outras;

AREAS COMUNS
- Poderão existir restrições ao número de clientes em determinados locais;
- Poderá ser exigida a manutenção de distanciamentos social;
- Há restrições e condicionamentos no acesso aos equipamentos do fitness center;
- Há restrições nos horários de funcionamentos dos pontos de venda de comidas e bebidas;
- É obrigatório o uso de Máscara em todos os locais comuns a outros clientes na Vila Petra.