Canal de Denuncia

El canal de denuncias de Vila Petra se estableció de conformidad con la legislación vigente aplicable (Ley n.º 93/2021, de 20 de diciembre) y la adopción de buenas prácticas corporativas, en particular en lo que respecta a los principios de transparencia y ética. La creación de este canal pretende facilitar la identificación de situaciones potencialmente irregulares o infracciones, incluidas las sospechas razonables reales o potenciales, que se hayan producido o que se considere muy probable que se produzcan.

Alcance

Las denuncias deben realizarse teniendo en cuenta las siguientes áreas:
• Conflicto de intereses
• Protección de los consumidores
• Salud pública
• Seguridad y cumplimiento del producto
• Seguridad alimentaria para el consumo humano
• Protección del medio ambiente
• Protección de la privacidad y los datos personales
• Seguridad de redes y sistemas de información
• Conducta inapropiada
• Mal uso de los recursos
• Discriminación o prejuicio
• Acoso (moral o sexual)
• Fraude y Corrupción
• Blanqueo de capitales y financiación del terrorismo

¿Quién puede denunciar?

La denuncia puede hacerse por:

• Clientes
• Colaboradores
• Los prestadores de servicios, contratistas, subcontratistas y proveedores, así como las personas que actúen bajo su supervisión y dirección.
• Titulares de participaciones, personas pertenecientes a los órganos de administración o de dirección oa los órganos fiscales o de control de la sociedad, incluidos los miembros no ejecutivos
• Voluntarios y pasantes, remunerados o no remunerados
• Otros

denunciante

Persona natural que denuncie o dé a conocer públicamente una irregularidad o infracción.

Principios y protección del denunciante

Se garantiza la independencia, imparcialidad, confidencialidad, protección de datos, secreto y ausencia de conflictos de interés en el tratamiento y análisis de las denuncias recibidas.

En cualquier situación, el denunciante está protegido contra cualquier forma de represalia, otorgándose la posibilidad de presentar una denuncia anónima, en los términos legales.

Responsabilidad de Gestión de Quejas

Las denuncias serán recibidas por el área competente de Vila Petra que, previo registro y clasificación, procederá al proceso de tratamiento, incluyendo la derivación a las áreas encargadas de analizar y hacer el seguimiento del proceso.

El tratamiento, la investigación y la adopción de medidas en relación con las denuncias recibidas son, de conformidad con la legislación, responsabilidad de Vila Petra.

Canales de denuncia

Las denuncias se pueden realizar a través de los siguientes contactos:
Correo electrónico:
[email protected]